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一文讀懂!哪些情況下機票退改能免費

民航新聞 04月14日 12:13 閱讀11

在出行計劃中,機票退改是常讓人頭疼的事。畢竟,誰也無法完全預料行程會不會臨時變動。但其實,在不少特定情況下,機票退改是可以免費的。今天,就來為大家詳細梳理一番 。

航空公司原因導致航班變動

  1. 航班取消:當航空公司因自身運營安排、機械故障、運力調配等原因取消航班時,旅客有權要求免費退票或改簽 。例如,某航空公司因飛機突發機械故障,無法按時執行航班任務,選擇取消該航班。此時,購買了該航班機票的旅客,無論通過何種渠道購票,都能免費辦理退票,或在航空公司的協助下,免費改簽至其他有可售座位的航班,以確保順利出行 。
  2. 航班延誤:如果航班延誤時間達到航空公司規定的時長,通常是延誤 4 小時及以上(不同航空公司規定可能有差異),旅客可申請免費退改 。假設你預訂的航班原計劃上午 10 點起飛,卻因航空公司調度問題延誤至下午 2 點以后才起飛,滿足航空公司關于延誤免費退改的條件,你就可以聯系航空公司客服,申請免費將機票改簽到當天其他合適航班,或者直接辦理免費退票 。
  3. 機型變動:若因機型變更,導致你原本預訂的座位類型無法提供,或飛機舒適性、安全性等受影響,你可以要求免費退改機票 。比如,原本預訂的寬體客機航班,因航空公司調整,改為窄體客機執行,且你所預訂的靠窗座位因機型變動無法提供,這種情況下就可申請免費退改 。
  4. 航班經停點延誤或機場轉場:航班經停點出現長時間延誤,或出發地、目的地機場因特殊原因進行轉場,導致旅客行程受嚴重影響,航空公司一般會為旅客提供免費退改服務 。例如,某航班在經停城市遭遇極端天氣,經停點延誤超過 4 小時,致使后續行程難以銜接,旅客可免費退改機票 。又如,出發地機場因跑道施工需要轉場運營,航空公司會提前通知旅客,并為旅客免費辦理機票退改手續 。

旅客自身特殊情況

  1. 因病無法成行:多家航空公司放寬了因病旅客的退改規則 。一般來說,旅客本人或同行的直系親屬(如父母、子女、配偶)突發疾病,無法按原計劃乘坐航班,只要能提供相關證明材料,即可申請免費退改 。證明材料通常包括醫院出具的診斷證明、繳費發票或住院押金證明(二選一)等,且認可的醫療機構范圍一般為衛健委列明的醫院及下屬醫療機構 。
  2. 誤操作導致購票信息錯誤:若在購票時出現姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤,以及因誤操作導致重復購票等情況,在符合一定條件下,航空公司可給予免費辦理錯購客票退票 。多數航空公司要求在發現錯誤后,盡快聯系客服,并在規定時間內(一般為購票后 24 小時內)提出申請 。

特殊不可抗力因素

當遇到自然災害(如臺風、地震、暴雨等)、公共衛生事件(如疫情)、社會突發事件(如戰爭、罷工等)等不可抗力因素,導致旅客無法按原計劃出行,航空公司通常會出臺特殊政策,允許旅客免費退改機票 。


了解這些機票免費退改的情況,能讓我們在出行計劃臨時變動時,減少不必要的經濟損失。在預訂機票時,建議仔細閱讀航空公司的退改政策,以便在需要時更好地維護自己的權益 。